Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION & DE VENTE

242Konnect – « Juste un clic »

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme 242Konnect – Juste un clic, accessible via site web et application mobile.

La plateforme a pour objet la mise en relation sécurisée entre :

• des clients (particuliers, familles, commerces, entreprises, institutions).
• des prestataires de services (formels ou informels).

2. Rôle de la plateforme

242Konnect agit exclusivement comme intermédiaire technologique structuré. La plateforme n'est ni employeur, ni mandataire, ni partie au contrat de prestation, sauf pour les obligations liées à la mise en relation, au suivi qualité et à la sécurité.

3. Accès et inscription

L'accès est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans et disposant de la capacité juridique. L'inscription implique la création d'un compte, l'acceptation des présentes CGU/CGV et l'acceptation de la Politique de Confidentialité.

4. Validation des prestataires et des compétences

Tout prestataire doit fournir :

• des informations personnelles (nom et prenom, date de naissance, téléphone, email et adresse).
• une biographie professionnelle et ses domaines de compétence.
• des certificats, diplômes ou attestations (lorsqu'existants).
• des preuves de réalisations (photos, références, expériences).

Ces éléments sont analysés et validés par 242Konnect avant activation complète du profil. Les prestataires formels bénéficient d'une validation renforcée.

5. Types de services couverts

Les services peuvent être fournis aux familles, commerces, entreprises et professionnels. Les domaines incluent : services domestiques, artisanat, bâtiment, réparation, maintenance, services professionnels, formation, numérique, conseil, bien-être, etc.

6. Contrat temporaire de prestation de services

Avant chaque prestation confirmée via la plateforme, un contrat temporaire numérique est automatiquement généré entre le client, le prestataire, et 242Konnect comme intermédiaire technique. Ce contrat encadre la mission, protège les parties, et prend fin à la clôture du service.

7. Suivi qualité et gestion des litiges

En cas de service mal exécuté, le client peut effectuer un signalement. 242Konnect déclenche une procédure de suivi (un expert ou évaluateur peut être mobilisé). Des sanctions peuvent être appliquées : avertissement, suspension ou suppression définitive du compte.

8. Commission de la plateforme

242Konnect perçoit une commission de 12 % sur chaque service réalisé via la plateforme. Cette commission couvre : la mise en relation, la sécurité, le suivi qualité et l'infrastructure technique. Elle est prélevée uniquement sur les services effectivement réalisés et validés.

9. Comptes Premium

Le compte Premium donne accès à un badge « Profil certifié », une visibilité renforcée et des outils/opportunités professionnels avancés. Il est facturé à 500 FCFA par mois.

10. Responsabilité et Données personnelles

242Konnect ne saurait être tenue responsable de la qualité des prestations, des dommages ou des litiges contractuels entre utilisateurs. Les données sont traitées conformément au droit congolais, aux principes de l'Union Africaine et aux standards internationaux.

11. Neutralité, non-discrimination et éthique

242Konnect est une plateforme strictement non politique. Il est interdit d'utiliser la plateforme pour des activités politiques, du harcèlement, ou toute forme de discrimination.

12. Droit applicable

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit de la République du Congo. Tout litige relève des juridictions compétentes du Congo, après tentative amiable.